PQR´s (Preguntas y Respuestas)
Aclare sus dudas sobre nuestra Clínica
PQRs - Por temas
Cómo sé que documentos de mi Historia Clínica debo solicitar?
Esto depende del trámite que va a realizar. Le sugerimos preguntar en donde requieren la Historia Clínica que documentos requieren como soporte y verificar estos ya que en algunos casos solo necesitan la Contra referencia o la Epicrisis
Cuánto tiempo tarda el trámite para la entrega de la documentación de Historia Clínica?
Eso depende del formato en que se encuentre y el tamaño de la historia clínica, por lo general, la entrega es inmediata. Si la historia clínica esta microfilmada, su impresión es dispendiosa, puede implicar más de 1 hora el proceso. Así mismo, la entrega de información en CD Rom se entrega al día siguiente de su solicitud.
¿Cuánto tiempo puede durar un paciente en observación?
Cuando un paciente requiere estar en observación el tiempo estimado es de 12 horas, espacio en el que se decidirá si el paciente es dado de alta o debe permanecer en hospitalización.
¿Qué significa que mi familiar se encuentre en observación?
Significa que debe permanecer en vigilancia médica, teniendo en cuenta que se encuentra pendiente la evolución de su enfermedad o el resultado de pruebas diagnósticas.
¿Cuáles son los horarios de visita en la Unidad de Urgencias?
Los horarios de visita en Urgencias son todos los días de la semana de:
12:00 m. a 12:30 p.m.
8:00 p.m. a 8:30 p.m.
¿Cuánto se demoran en atender a un paciente que ingresa a la Unidad de Urgencias?
El tiempo de atención en nuestra Institución está acorde a lo contemplado en la Resolución 5596 de 2015:
TRIAGE 1: Atención inmediata
TRIAGE 2: Atención aproximada 30 minutos.
TRIAGE 3: Atención aproximada de 60 a 90 minutos.
TRIAGE 4: Atención aproximada de 100 a 130 minutos.
TRIAGE 5: Atención aproximada de 120 a 180 minutos.
Estos tiempos aproximados pueden modificarse en casos de congestión en urgencias.
¿Cómo es el proceso de atención en la Unidad de Urgencias?
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Para nosotros es muy importante conocer las peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones (PQRSF) que tenga sobre los servicios que ofrecemos. Por esto ponemos a su disposición el siguiente formulario. En el menor tiempo uno de nuestros funcionarios se pondrá en contacto con usted vía e-mail y daremos respuesta a sus inquietudes.
Formulario de PQRF
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